Assistente Técnico-Administrativo - Ministério da Integração Nacional
Matéria Específica - CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Apostila PDF -  Páginas
Edição: Maio/2009
Envio por Download
Prazo de Entrega: 48hrs após a confirmação de pagamento
Fabricante: Aprendizado Urbano
Preço R$ 4,99

 

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

• Redação oficial
• Ética no serviço público: comportamento profissional; atitudes no serviço; organização do trabalho; prioridade em serviço. Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal: Decreto n.° 1.171/1994
• Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza; eficiência; tolerância; discrição; conduta; objetividade
• Trabalho em equipe: personalidade e relacionamento; eficácia no comportamento interpessoal; servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão mútua
• Técnicas de arquivamento: classificação, organização, arquivos correntes e protocolo
• Noções de processos licitatórios
• Decreto n.° 5.450/2005
• Decreto n.° 3.931/2001